في أقدع | Egdae ، نحرص على رضاك وراحتك، ونسعى لتوفير تجربة تسوق مرنة وآمنة. لذلك نوفر لك إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال فترة محددة وفق الشروط التالية:
أولاً: سياسة الاستبدال
- يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، لم يُفتح أو يُستخدم، ومغلفا بالتغليف الأصلي.
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حال رغبته بالاستبدال، أما في حالة وجود خطأ في الطلب أو وجود عيب بالمنتج، فإننا نتحمّل كامل التكاليف ونعوّض العميل بشكل مناسب.
- لا يمكن استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- إذا تم فتح العبوة أو استخدام التمر.
- إذا كان المنتج ضمن عروض خاصة أو تم تصنيعه بناءً على طلب خاص.
- إذا لم يتم الاحتفاظ بالفاتورة أو إثبات الشراء.
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج سليمًا تمامًا وغير مستخدم أو مفتوح، ومعبأ بنفس طريقة التوصيل.
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حال الاسترجاع، ما لم يكن السبب خطأ من المتجر أو وجود خلل في المنتج.
- في حال تم قبول طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ للعميل خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه.
استثناءات لا تشملها سياسة الاستبدال أو الاسترجاع:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- الطلبات الخاصة التي تم تجهيزها بناء على رغبة العميل.
- العروض الترويجية والخصومات الموسمية (إلا في حال وجود عيب واضح في المنتج).
- المنتجات التي تعرضت لسوء التخزين أو التلف بعد الاستلام.
نحن نضمن لك تجربة تسوق آمنة ومرنة، ونسعد دائما بخدمتك !
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق